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申通快递公司工作人员正在分拣快递。（记者 罗韬 摄）

NBA押注平台湘潭在线11月7日讯（湘潭日报社全媒体记者 谢雨 通讯员 陈懿）“双十一”又要来了，广大电商、消费者、快递企业早已提前进入“备战”状态。在这场经济“狂欢”中，最考验的就是物流寄递能力。

11月6日起，市邮政管理局联合公安部门持续开展“双十一”前安全检查工作，对每一个可能影响投递服务水平及寄递安全生产的关键细节进行严格把关。我们也从各大快递公司了解到，他们都已基本完成“招兵买马”及扩仓提速工作，准备全面迎战“双十一”。

快递企业用工增多

NBA押注平台市邮政管理局预测：今年“双十一”期间，湘潭市快递全行业日均处理量有望突破18万件，最高日处理量预计将超过20万件溧阳申通双十一新闻，业务量将极大地超出日常水平。

“我们从年初开始至现在，一直都在招聘内勤人员和快递员，并进行了多轮培训。”11月6日，市快递服务协会负责人介绍溧阳申通双十一新闻，为安全、快捷地“消化”包裹，湘潭市登记备案的16家快递公司都已完成人员招聘、运力添置、扩仓提速工作。

“两个月前，‘双十一’部署工作就已完成了。”申通快递湘潭分公司总经理毛延涛透露，基于往年的工作经验，他们足足提前了半年来谋划“双十一”工作，这其中就包括花大力气改造相关软、硬件设备，扩充场地和招聘员工。

NBA押注平台毛延涛认为，人力资本是他们当下最为看重的资源。他给我们算了一笔账，当前招一名临时快递员的月成本就在3000到4000元之间，还得提供食宿在内的其他福利。到旺季时，还要支付比平时更高的加班费。但只有人力保障充足，市民才能及时拿到满心期待的包裹。“目前，光是快递员我们就招了100多位了。”

另外，目前各大快递公司也已与本地电商提前对接，对发件较多地区提早做好仓储服务，并把货备到这些区域。订单下来后，快递员便可直接从当地仓库发货，提速推进。

手机填单、机器分拣、乡镇集约服务将是亮点

说到提速，10月底，韵达快递湘潭分公司购置了全市首台全自动快件分拣机，日处理量可达1.2万件。相较人力分拣，这种高科技机器分拣不仅提升了数倍效率，还在流转快件过程中同时完成扫描安检和精准识别存储。

“所以，今年湘潭韵达并没大规模‘招兵买马’，而是侧重‘转型升级’。” 市邮政管理局相关负责人介绍，随着湘潭市快递服务行业不断发展，尤其“快递下乡”加速推进，今年，寄递服务有了新的提升。

“现在，关注或下载申通、圆通、顺丰、韵达等其他任意一个快递公司官方微信或手机APP，即可实现快速手机填单。”该负责人介绍，目前，手写快递面单已逐步推出市场，便捷高效的电子快递面单已经融入市民生活。

当天，我们在“韵达”官方微信完成填单后，两分钟后，快递小哥便打来电话询问上门收件时间和具体位置。另外，只需要输入快递单号，物流跟踪记录将详细呈现。很明显溧阳申通双十一新闻，对于异常繁忙的“双十一”期间，这种全新的手机填单模式能大幅缩短市民收货和退货时间。

另外，对于乡镇村民较为关注的“双十一”快件投递服务，今年，市邮政管理局特提前推广建设了乡镇快递公共服务平台。“今年，全市45个乡镇中有花石镇、茶恩寺、中路铺等16个乡镇完成了平台搭建。”市邮政管理局行业管理科负责人介绍，平台主要设在这些乡镇主道沿线，湘潭申通、圆通、汇通、中通、韵达、顺丰等快件将集中在公共服务平台集约收发，既便于市民操作，也便于行业监管。

三个“100%”贯穿寄递全程

我们了解到，2016年6月1日起溧阳申通双十一新闻，快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定，寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也须实名，且需先通过快递员检查验视。但在实际操作过程中，各大快递公司坦言，许多市民并不理解和配合实名登记及开箱验视工作。

今年“双十一”，邮政管理部门将着重落实实名登记、开箱验视、过机安检三项制度溧阳申通双十一新闻，实现100%规范执行。市邮政管理局行业管理科负责人介绍，近期，邮政工作人员特对各大快递公司数据库进行抽检，发现身份证未录入、包裹属性未备注、安检信息未登记的将一律给予处罚。

“双十一”期间，无论收发任务多么繁重，湘潭市每一件进出快件均需严格执行实名管理制度。只有市民主动出示证件，配合检查包裹，才能进一步提高派送效率。我们看到，目前，各大公司早已公布实名收寄操作流程，并出台了监管考核制度，加上公安部门联合监管执法，市民大可不必担心招来信息泄露“麻烦”。

另外，市邮政管理局行业管理科调查统计的数据显示，去年“双十一”期间，关于快件损毁、丢失的投诉率居整个投诉榜的前３名。市邮政管理局行业管理科负责人建议，市民接收快递时，最好先验货再签字。如碰到快递丢失、拆包的情况，应及时保留证据以方便维权。如若向快递企业或官方客服维权无效后7天内，市民可拨打市邮政管理局8小时投诉服务热线55578466申诉。

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